Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture àl’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

N’hésitez plus !

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

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Description du poste:

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Vous souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie et développer vos compétences en management opérationnel au sein d'une résidence hôtelière haut de gamme ?

Rejoignez le Residhome Arcachon Plazza, établissement idéalement situé au cœur d'Arcachon, et participez activement au pilotage de l'exploitation, à la satisfaction de nos clients et à l'animation des équipes dans le cadre d'une alternance professionnalisante et responsabilisante.

Vos missions :

Rattaché(e) à la Direction de la résidence, vous participez au bon fonctionnement opérationnel de l'établissement et intervenez sur l'ensemble des services liés à l'hébergement.

Réception, exploitation et relation client

Participer à l'accueil, à l'arrivée et au départ des clients ;
Garantir la qualité de l'expérience client et répondre aux demandes courantes ;
Traiter les situations d'insatisfaction et assurer leur suivi ;
Répondre aux avis et commentaires clients et contribuer à la gestion de l'e-réputation de l'établissement ;
Veiller au respect des standards de qualité de la résidence ;
Participer ponctuellement au service petit-déjeuner en renfort des équipes.

Gouvernance des étages (Housekeeping)

Réaliser des contrôles qualité réguliers ;
Participer au contrôle des appartements et des espaces communs, notamment en l'absence de la Gouvernante ;
Assurer le suivi des appartements disponibles et leur mise à disposition dans les délais ;
Préparer les accueils VIP, produits d'accueil et attentions particulières ;
Participer à l'organisation de l'activité du service des étages ;
Contribuer à l'amélioration continue des procédures et standards de qualité.

Coordination des services

Assurer la liaison entre les équipes Réception, Étages et Maintenance ;
Participer au suivi des interventions techniques préventives et curatives ;
Veiller au bon traitement des demandes clients ;
Garantir une circulation fluide et efficace des informations entre les différents services.

Management et animation d'équipe

Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
Accompagner les équipes dans l'application des procédures et des standards de service ;
Participer à l'animation des briefings opérationnels ;
Contribuer au suivi des plannings en fonction des besoins d'exploitation.

Cette expérience vous permettra de développer des compétences solides en :

Gestion opérationnelle d'un établissement hôtelier ;
Management de proximité et animation d'équipe ;
Relation client et satisfaction clientèle ;
Organisation, communication et coordination des services ;
Pilotage de la qualité ;
Polyvalence, autonomie et prise d'initiative.

Profil :

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de sescollaborateurs ?

Vos atouts :

Vous préparez une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou management des établissements hôteliers (Bac+3 à Bac+5) ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre excellent relationnel ;
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe ;
Vous aimez le terrain et souhaitez découvrir l'ensemble des métiers de l'hébergement ;
Une première expérience en hôtellerie ou en résidence de tourisme serait appréciée.

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

SARES RESIDE ETUDES SENIORS remote jobs

Agent(e) Hôtelier (H/F)

Réceptionniste jour H/F

Responsable adjoint de résidence mixte H/F

Chef de Partie H/F

Réceptionniste de nuit H/F

Barman H/F

Maître d'Hôtel H/F

Directeur régional Grand Ouest H/F

Responsable adjoint de résidence mixte H/F

Réceptionniste H/F

Adjoint de direction en résidence hôtelière H/F

Maitre d'hôtel H/F

Barman H/F

Chef de Brigade H/F

Agent technique et entretien

Responsable adjoint de résidence H/F

Responsable commercial

Responsable hébergement H/F ALTERNANCE

Commis de cuisine H/F

Chef de rang H/F

Agent technique et entretien H/F