📍 Área: Customer Success
🕒 Disponibilidad: Full-time
📌 Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires

Sobre Real Trends

Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre 🚀.

Nuestro propósito es claro: brindar la mejor experiencia para vender online.

Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas.

Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional.

Somos Trenders 💪

Sobre el equipo de Customer Success

Somos el equipo que acompaña a nuestros usuarios en cada etapa. Nos encargamos de la adquisición de nuevas tiendas, su conversión para que logren ventas y la retención en caso de que corresponda. A través de la escucha activa, ofrecemos una atención cercana, eficiente y personalizada, siempre midiendo nuestros resultados para mejorar continuamente la experiencia del usuario.

¿Qué desafíos vas a tener?

Trabajar en el contacto y seguimiento de personas interesadas en tener su Tienda con Real Trends, mediante distintos canales de contacto. Gestión end to end del ciclo de venta.
Ser owner de las capacitaciones y webinars, participando en el armado y presentación como referente del producto.
Incrementar la tasa de conversión, mediante el seguimiento de cada usuario y la detección y relevo de mejoras del producto.
Analizar métricas y detectar oportunidades de mejora en el proceso de venta y en el producto.
Aportar ideas y estrategias para el crecimiento de Tiendas con ventas en la plataforma y de Real Trends en general.

Buscamos a alguien con...

Formación en Administración de empresas, Marketing o afines.
Conocimiento técnico en e-commerce y venta online.
Experiencia mínima de dos años en venta directa a través de diferentes canales.
Sólidas habilidades interpersonales para construir relaciones de confianza.
Excelente dicción y habilidades de oratoria para realizar presentaciones efectivas.
Perfil con gran capacidad de negociación y adaptación a los cambios.
Autonomía para la toma de decisiones y gestión de prioridades.

🟢 ¡Sumás puntos extra si conocés el ecosistema de Mercado Libre, tenés experiencia en plataformas CRM (Intercom, ZenDesk, etc) y manejo escrito y oral de portugués!

¿Qué ofrecemos?

🏠 Días de home office + modalidad Work from Anywhere
⏰ Horario flexible + 1 viernes flex por mes
🏖️ 3 semanas de vacaciones
🩺 OSDE para vos y tu grupo familiar
🎂 Día off por tu cumple (y el de tus hijos también)
💪 Presupuesto healthy
✍️ Clases de portugués
🎓 Cursos, capacitaciones y acompañamiento en tu desarrollo
👶 Soft landing por maternidad/paternidad y licencia extendida para padres
🚀 Oportunidad de liderar proyectos reales y generar impacto

Real Trends remote jobs

Sales Specialist

Sales Specialist (Mercado de Brasil)