会社概要

当社は、外資系企業や国際的な事業を展開する企業向けにITサポートサービスを提供するMSP（マネージドサービスプロバイダー）です。

お客様の「社外IT部門」として、日々のITサポート、Microsoft 365やGoogle Workspaceの管理、PC・モバイル端末の運用、クラウドサービス、セキュリティ対策など幅広い業務を支援しています。

日本語と英語の両方を活かしながら、グローバルな環境でITキャリアを築きたい方に最適なポジションです。

海外のお客様やパートナー企業とのやり取りに加え、将来的には海外出張や海外プロジェクトに携わる機会もあります。

業務内容

日本語・英語によるITサポート対応
Windows PC、ノートPC、モバイル端末、業務アプリケーションのサポート
Microsoft 365およびGoogle Workspaceの管理・運用
ユーザーアカウントやアクセス権限の管理
PCセットアップ、入退社対応、機器管理
ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、クラウドサービスに関するトラブルシューティング
海外のお客様、ベンダー、パートナー企業との調整
セキュリティ対策やIT運用改善のサポート
IT関連ドキュメントの作成・更新
スキルに応じてインフラ構築やクラウド導入プロジェクトへの参加

応募資格（必須）

日本語：ビジネスレベル以上（ネイティブ歓迎）
英語：TOEIC 650点以上、または同等の英語力
ITサポート、ヘルプデスク、システム運用管理などの実務経験（目安1年以上）
企業向けIT環境に関する基本的な知識
コミュニケーション能力および顧客対応能力
新しい技術を学ぶ意欲
自ら考え、主体的に業務を進められる方

歓迎スキル・経験

以下のいずれかの経験をお持ちの方は歓迎します。

Microsoft 365
Google Workspace
Windows Server
ネットワークの基礎知識（TCP/IP、VPN、Wi-Fiなど）
Azure、AWS、Google Cloud
デバイス管理・MDM運用
情報セキュリティ
PowerShell、Python等のスクリプト作成
ERPや業務システムの運用経験

この仕事の魅力

日本語と英語の両方を活かせる環境
外資系企業やグローバル企業のIT支援経験が積める
クラウド、インフラ、セキュリティなど幅広いスキルを習得可能
少人数チームならではの裁量と成長機会
海外出張や国際プロジェクトへの参加機会あり
柔軟で風通しの良い職場環境

求める人物像

ITが好きで、新しい技術を学ぶことに興味がある方。

ユーザーの課題解決にやりがいを感じ、日本語と英語を活かしながらグローバルな環境で成長したい方を歓迎します。

将来的にはクラウド、ネットワーク、セキュリティ、プロジェクト管理など、幅広い分野へキャリアを広げていきたい方に最適なポジションです。

English-Japanese IT Support Engineer

About Us

We are a bilingual Managed IT Services Provider (MSP) supporting foreign-owned and internationally focused companies operating in Japan.

Our clients rely on us as their outsourced IT department, helping with day-to-day IT support, Microsoft 365 administration, cloud services, device management, cybersecurity, and IT operations.

This role is ideal for someone who wants to build an IT career in an international environment while using both Japanese and English on a daily basis.

You will have opportunities to work directly with overseas clients, vendors, and partners, as well as potential opportunities for overseas travel and training.

Responsibilities

Provide IT support to business users in Japanese and English
Support Windows PCs, laptops, mobile devices, and business applications
Administer Microsoft 365 and Google Workspace environments
Manage user accounts, permissions, and device onboarding
Troubleshoot hardware, software, network, and cloud-related issues
Coordinate with overseas clients, vendors, and support teams
Assist with cybersecurity and IT compliance initiatives
Create and maintain IT documentation
Support infrastructure and cloud projects as experience grows

Required Qualifications

Business-level Japanese or above
Conversational-level English or above
1+ years of IT support, help desk, system administration, or related experience
Basic understanding of corporate IT environments
Strong communication and customer service skills
Willingness to learn new technologies
Ability to work independently and take ownership of tasks

Preferred Qualifications

Experience with any of the following is a plus:

Microsoft 365
Google Workspace
Windows Server
Networking fundamentals (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
Azure, AWS, or Google Cloud
Endpoint management tools
Cybersecurity fundamentals
Scripting or automation
ERP or business applications

What We Offer

Daily use of both Japanese and English
Experience supporting international companies
Exposure to a wide range of technologies
Opportunities to develop cloud, infrastructure, and cybersecurity skills
Small team environment with direct mentorship
Potential opportunities for overseas travel and international projects
Flexible and collaborative work culture

Ideal Candidate

You enjoy solving problems, helping users, and learning new technologies. You are interested in working in an international environment and want to expand your technical and communication skills while supporting businesses across Japan and abroad.

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日本語・英語 ITサポートエンジニア