Als Customer Support Agent:in unterstützt du Kund:innen eines modernen Energieversorgers im First-Level-Support. Im Mittelpunkt steht eine freundliche, zuverlässige und verständliche Betreuung rund um Anliegen zu nachhaltigem Strom, Tarifen, Vertragsfragen, Terminen und allgemeinen Service-Themen.

Unser Auftraggeber steht für 100 % Ökostrom, digitale Innovation und eine neue Art, Energie erlebbar zu machen. Als Teil des Support-Teams hilfst du Kund:innen dabei, sich in dieser modernen Energiewelt gut zurechtzufinden — persönlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Kundenbetreuung: Kund:innen buchen vorab einen Termin, den du anschließend telefonisch wahrnimmst. Zusätzlich bearbeitest du schriftliche Anliegen per E-Mail. Es handelt sich um eine reine Kundenbetreuung im First Level — strukturiert, serviceorientiert und ohne Wochenendarbeit.

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
Freude an telefonischer Kundenbetreuung und professioneller Kommunikation
Serviceorientierte, freundliche und geduldige Arbeitsweise
Fähigkeit, Kund:innenanliegen verständlich aufzunehmen, einzuordnen und lösungsorientiert zu bearbeiten
Interesse an Themen rund um Energie, Nachhaltigkeit und digitale Services
Sicherer Umgang mit schriftlicher Kommunikation, insbesondere im E-Mail-Support
Zuverlässigkeit, Struktur und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundendaten
Bereitschaft zur Arbeit von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr
Erste Erfahrung im Customer Support, Call Center, Kundenservice oder in der Energiebranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr
Keine Wochenendarbeit
Tätigkeit im First-Level-Support für einen modernen Energieversorger
Vorrangig planbare Telefonate, da Kund:innen vorab Termine buchen
Abwechslungsreiche Aufgaben durch telefonische Betreuung und E-Mail-Support
Arbeit in einem zukunftsorientierten Umfeld rund um Ökostrom, Nachhaltigkeit und digitale Energielösungen
Sinnstiftendes Thema mit Bezug zur Energiewende
Klare Serviceprozesse und strukturierte Kundenanliegen
Deutschsprachige Kundenkommunikation
Möglichkeit, Kund:innen bei wichtigen Fragen rund um ihren Energievertrag kompetent zu begleiten

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Kundenbetreuer (m/w/d) für Energieversorger Homeoffice

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